Destek talebi
Hesap, ban itirazı, hata bildirimi ya da oyun içi bir sorun için destek ekibimize ulaşabilirsin. Talebini yazarken kullanıcı adını, karakter adını ve sorunu kısaca belirt; varsa ekran görüntüsü ekle.
Ban itirazı
Hesabının haksız yere engellendiğini düşünüyorsan; kullanıcı adını, engellenme tarihini ve itiraz sebebini yazarak talep oluştur. İtirazlar sırayla incelenir ve aynı kurallar herkese uygulanır.
Bize ulaş
Sık karşılaşılan sorunlar için önce hata çözümleri sayfasına göz atabilirsin.
Destek nasıl işler?
Destek talepleri geliş sırasına göre ele alınır. Talebini açarken sorunu tek mesajda, açık ve kısa yaz: ne yaptığını, ne beklediğini ve ne olduğunu belirt. Ekran görüntüsü çözüm süresini kısaltır.
Oyuna girememe, istemci hatası ya da bağlantı sorunu yaşıyorsan önce hata çözümleri sayfasındaki adımları dene; çoğu sorun orada birkaç dakikada çözülür. EP ile ilgili sorunlarda itemci sipariş numaranı talebe ekle. Kural ihlali bildirmek için oyuncunun karakter adını ve olayın saatini yaz.
Oyun kuralları kurallar sayfasında yazılıdır ve herkese aynı şekilde uygulanır.